Opći uvjeti rezervacije i smještaja

Ponuda

Stella Adriatica apartmani osiguravaju gostu smještaj prema objavljenim informacijama dostupnim na web stranici www.stella-adriatica.com i u dogovorenom terminu, osim u slučaju izvanrednih okolnosti ili više sile.

Viša sila je okolnost na koju se ne može utjecati jer se ne može predvidjeti, pa samim time niti otkloniti (potresi, poplave, požari, štrajk, terorističke akcije, ratovi, smrt pružatelja usluge ili njegove najuže obitelji).

Rezervacija i plaćanje

Upiti za rezervacije primaju se internetom, telefonski ili osobno u našim prostorijama. Za potvrdu rezervacije potrebno je da Gost, u roku od dva radna dana od trenutka prihvaćanja ponude, uplati akontaciju u iznosu od: 30% od ukupne cijene za rezervacije, te da pošalje potvrdu o uplati, dok ostatak iznosa i boravišnu pristojbu Gost plaća na recepciji na dan dolaska u apartman. 

Boravišna pristojba

Boravišna pristojba nije uključena u cijenu smještajne jedinice. Iznosi 1,33 €  po osobi na dan za odrasle osobe. Djeca od 12-18 godina imaju popust od 50% na taj iznos (0,66 €), dok djeca do 12 godina ne plaćaju boravišnu pristojbu.

Parking

Parking se naplaćuje po danu i iznosi 5,00 €. 

Jednokratna naknada

Jednokratna naknada naplaćuje se prilikom prijave gosta na recepciji i iznosi 2,00 € po osobi.

Cijena smještaja

Cijene su objavljene uz svaku smještajnu jedinicu. Navedene cijene se odnose na boravak duži od dva i više noćenja. U slučaju kraćeg boravka cijena se uvećava za 30%.

Cijena uključuje: dnevni najam apartmana / sobe za dvije osobe, tjedno mjenjanje posteljine, ručnike, trošak struje i vode, pribor za kuhanje i jelo, wi-fi, korištenje teretane, krovne terase sa sunčalištem, tušem i whirpoolom, vanjski grijani bazen, wellness, bicikle za odrasle i djecu, dječje igralište.

Korištenje SPA zone je privatno uz prethodnu rezervaciju termina.

Doručak i druge vrste konzumacija u našem bistrou nisu uključeni u cijenu boravka.

Doplate po želji gosta

• kolijevka za dijete 10,00 € dnevno
• parking za drugi automobil 10,00 € dnevno
• djeca do 5 godina u apartmanu borave besplatno

Obavezni dodatni troškovi

• boravišna pristojba 1,33 € dnevno po osobi, djeca od 12-18 godina imaju popust od 50% na taj iznos (0,66 €)
• parking 5,00 € dnevno 
• prijava u objekt 2,00 € jednokratno

Pravo Stella Adriatica na promjene i otkaz rezervacije

Stella Adriatica apartmani zadržavaju pravo promjene rezervacije u slučaju izvanrednih okolnosti ili više sile. Rezervirani smještaj može se zamijeniti samo uz prethodnu obavijest Gostu i to sa smještajem iste ili više kategorije i po cijeni po kojoj je rezervacija potvrđena. Ako je zamjenski smještaj moguć samo u objektu po cijeni većoj za 15% od cijene rezerviranog smještaja, Stella Adriatica zadržava pravo naplate razlike u cijeni uz konzultaciju Gosta. Ukoliko zamjena nije moguća, Stella Adriatica zadržava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest Gostu prije početka korištenja usluge, te mu jamči povrat uplaćene akontacije.

Pravo gosta na promjene i otkaz rezervacije

Ukoliko gost želi otkazati rezervirani smještaj, treba to učiniti pismeno (e-mail, fax, pošta). Penali za otkazivanje rezervacije plaćaju se u slijedećim slučajevima

• otkazivanje u periodu od 14-8 dana prije dolaska naplaćuje se 30% iznosa rezervacije
• otkazivanje u periodu od 7-2 dana prije dolaska naplaćuje se 50% iznosa rezervacije
• otkazivanje u periodu od 1-0 dana prije dolaska ili nedolazak naplaćuje se 100% iznosa rezervacije.

Obveze gosta

Gost je obvezan:

• posjedovati ispravne putne isprave te pribaviti vizu ukoliko mu je potrebna za ulazak u Republiku Hrvatsku
• poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske
• pridržavati se kućnog reda u smještajnoj jedinici, te surađivati s pružateljima usluga u dobroj namjeri
• svaku načinjenu štetu u smještajnoj jedinici gost je dužan na licu mjesta u cijelosti nadoknaditi
• prilikom dolaska u mjesto boravka na recepciji treba predočiti voucher s detaljima o broju osoba i vrsti usluga koje im moraju biti pružene
• Gost će snositi odgovornost i troškove nastale zbog nepoštivanja ugovornih obveza.
• Gosti u smještajnu jedinicu dolaze poslije 15.00 sati, a na dan odlaska smještajnu jedinicu napuštaju do 11.00 sati. Predaja ključa smještajnih jedinica se obavlja na recepciji.

Prtljaga

Stella Adriatica ne odgovara za prtljagu koja je uništena, oštećena, izgubljena ili ukradena u smještajnoj jedinici. Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se pružatelju usluge smještaja i nadležnoj policijskoj postaji.

Reklamacije

Gost ima pravo tražiti određenu naknadu za neizvršene uplaćene usluge. Pri zahtjevu gost mora priložiti pismeni prigovor.

Postupak u svezi s prigovorom:

• ukoliko gost na samom odredištu nije zadovoljan stanjem smještajne jedinice, treba odmah po dolasku izvijestiti recepciju Stella Adriatica. Gost je obvezan surađivati s predstavnikom Stella Adriaticaa u dobroj namjeri da bi se uzroci nezadovoljstva uklonili. Ako je prigovor opravdan, Stella Adriatica ne može gostu kao zamjenski smještaj ponuditi uslugu manje vrijednosti.
• ako Gost samoinicijativno napusti smještajnu jedinicu i pronađe drugi smještaj, te tako ne pruži priliku Stella Adriatica da riješi problem, onda Gost nema pravo tražiti povrat novca niti uputiti tužbu za nadoknadom štete.
• ukoliko Gost ne reklamira smještaj na licu mjesta ne ostvaruje pravo povrata novca.

Nadležnost suda

Ako gost nije zadovoljan rješenjem prigovora, ima pravo na sudsku arbitražu. U takvom slučaju bit će nadležan trgovački sud u Šibeniku.

Napomena

Uplaćivanjem akontacije, Gost u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete.